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LIBRERÍA SGEL

DEUSTO-ARANGOITI
Libros, periódicos y papelería
Plaza San Pedro, 2
94 4756333
libreriabilbao@sgel.es

"Yo creo que acudiendo a los cursos Biribilko mejorarían la relación con el cliente"Marta Ortiz

¿Puedes presentarte, por favor?

Soy Marta, tengo 43 años y trabajo en la librería SGEL. En esta librería vendemos libros de idiomas y la librería se encuentra en Deusto, al lado de la Escuela de Idiomas. Llevo 18 años trabajando aquí, muchos años.

¿Es importante el euskera para tu establecimiento?

Sí, muy importante. Nosotros aquí, en la librería, vendemos libros en euskera y a la tienda viene mucha gente euskaldun que me piden en euskera.

¿Qué te motivó a matricularte en los cursos de euskera de Biribilko?

Tengo amigos euskaldunes y me gustaría relacionarme con ellos en euskera. Y aquí, en el trabajo, cada vez me pide más gente libros en euskera.

¿Dirías que cada vez son más los clientes euskaldunez en tu establecimiento?

Sí, sí.

¿Qué has conseguido con los cursos Biribilko?

Todavía no hablo en euskera con los clientes, sólo números o frases cortas..., pero estoy contenta porque les entiendo.

¿Cómo valoras los cursos Biribilko?

Mi valoración es muy buena, el horario y los precios son buenos y está cerca del trabajo. Pero creo que se pueden mejorar: por ejemplo, 2 días a la semana es poco, creo que añadir un día más a la semana estaría bien.

¿Y qué tal es el ambiente de los cursos?

El ambiente es muy bueno y los profesores también. Nosotros, yo y mi grupo, estamos muy contentos con el profesor.

¿Recomendarías acudir a los cursos Biribilko a otros comerciantes?

Creo que sí. Yo creo que mejorarían la relación con el cliente. Creo que muchos comerciantes no conocen estos cursos. Espero que sigan los cursos, por eso necesitamos más gente y relacionarnos en euskera.

Muchas gracias Marta.

A vosotros.